Términos y condiciones de venta — Moyu Skin

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Información general

Moyu Skin es una marca comercial dedicada a la venta online de productos de cosmética, cuidado facial y accesorios de belleza.

Correo electrónico: atencionalclientemoyulab@gmail.com

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

2. Productos

Procuramos ofrecer información clara y precisa sobre las características, composición y utilización de nuestros productos.

Los resultados cosméticos pueden variar según el tipo de piel, los hábitos de uso y las características individuales.

Las descripciones no sustituyen el asesoramiento médico o dermatológico.

3. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros e incluirán los impuestos aplicables conforme a la normativa correspondiente.

Los gastos adicionales obligatorios se comunicarán antes de confirmar la compra.

Los pagos se realizarán mediante los métodos disponibles en nuestra tienda Shopify.

4. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información veraz y suficiente para gestionar la compra.

Tras la confirmación, se enviará la información correspondiente al correo electrónico facilitado.

Si un artículo no está disponible después de realizar la compra, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones legalmente correspondientes, incluido el reembolso cuando proceda.

5. Envíos y entregas

El plazo estimado de entrega para pedidos destinados a España es de 5 a 10 días laborables, sujeto a la confirmación de dicho plazo para los productos y destinos disponibles.

Los gastos y condiciones de envío se comunicarán antes de finalizar la compra.

Para más información, consulta nuestra Política de envío.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores dispondrán de los derechos de desistimiento que legalmente correspondan, incluido el plazo general de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, salvo excepciones previstas por la normativa.

7. Gastos de devolución

Los gastos directos de envío de las devoluciones voluntarias por desistimiento serán asumidos por el comprador, siempre que haya sido informado de ello antes de realizar la compra conforme a la normativa aplicable.

Cuando se trate de productos defectuosos, incorrectos o no conformes con el contrato, Moyu Skin asumirá los gastos que legalmente correspondan.

Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Garantías

Los productos están sujetos a los derechos legales de conformidad y garantía aplicables.

Para bienes de consumo nuevos vendidos a consumidores en España, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las reglas especiales aplicables.

9. Uso de productos cosméticos

Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias facilitadas por el fabricante.

Ante una reacción adversa, debe interrumpirse su utilización y solicitarse asistencia sanitaria cuando resulte necesario.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños y elementos distintivos de la tienda están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos titulares.

11. Responsabilidad

Moyu Skin responderá de sus obligaciones contractuales y legales conforme a la normativa aplicable.

Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

12. Legislación aplicable

Las relaciones contractuales estarán sujetas a la legislación aplicable, respetando las protecciones imperativas reconocidas a los consumidores por la normativa de su país de residencia habitual.

13. Atención al cliente

Correo electrónico:

atencionalclientemoyulab@gmail.com