Política de envío
Política de envío — Moyu Skin
En Moyu Skin trabajamos para que tus productos de cuidado facial lleguen de forma segura y con información clara durante todo el proceso de compra.
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a los destinos habilitados en nuestra tienda online.
La disponibilidad se comprobará durante el proceso de compra.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para pedidos destinados a España es de 5 a 10 días laborables.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Este plazo deberá confirmarse para los productos y destinos ofrecidos antes de finalizar la compra.
Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, informaremos al cliente y respetaremos los derechos que legalmente le correspondan.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, se indicarán sus condiciones.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte contratado permita el seguimiento, facilitaremos la información correspondiente por correo electrónico.
5. Pedidos con varios productos
En determinadas circunstancias, los productos de un mismo pedido podrán enviarse en paquetes separados.
Cuando esto suceda, facilitaremos la información disponible sobre las entregas.
6. Incidencias
Si tu pedido llega dañado, contiene productos incorrectos o no se entrega dentro del plazo acordado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Gestionaremos la incidencia conforme a la normativa aplicable.
7. Impuestos y aduanas
Los impuestos y costes obligatorios se comunicarán antes de confirmar la compra.
Cuando un pedido esté sujeto a trámites de importación o gastos aduaneros, se facilitará la información exigida por la normativa aplicable.
8. Devoluciones
Los gastos directos del transporte de las devoluciones voluntarias por desistimiento correrán a cargo del comprador, siempre que se haya informado de ello conforme a la normativa aplicable.
Los productos defectuosos, incorrectos o no conformes con el contrato se gestionarán sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones completas.
9. Contacto
Correo electrónico: