Política de privacidad — Moyu Skin

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

En Moyu Skin creemos que cuidar de ti también significa proteger tu privacidad.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, te suscribes a nuestras comunicaciones o contactas con nuestro equipo de atención al cliente.

Moyu Skin es una tienda online especializada en cosmética coreana, cuidado facial y accesorios de belleza, desarrollada sobre la plataforma Shopify.

Nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera transparente y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Marca comercial: Moyu Skin

Dirección comercial de contacto:

Unit 2, Leslie Hitchcock House
21 Minter Rd
Barking IG11 0TH
Reino Unido

Correo electrónico: atencionalclientemoyulab@gmail.com

Puedes utilizar este correo para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos.

2. Qué información personal recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

Información sobre tus compras

• Productos adquiridos.

• Historial de pedidos.

• Productos añadidos al carrito.

• Solicitudes de devolución o reembolso.

• Preferencias de compra.

Información relacionada con los pagos

Los pagos se gestionan mediante las pasarelas de pago disponibles en nuestra tienda.

Los proveedores de pago pueden tratar información necesaria para autorizar y procesar las transacciones, de acuerdo con sus propias condiciones de privacidad y seguridad.

Información técnica y de navegación

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Páginas visitadas.

• Interacciones con nuestra tienda.

• Cookies e identificadores similares, conforme a las preferencias y consentimientos aplicables.

Comunicaciones

Podemos conservar los mensajes que nos envíes para resolver consultas, gestionar pedidos y ofrecerte atención al cliente.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta o contactas con nosotros.

• Automáticamente cuando navegas por nuestra tienda, mediante tecnologías permitidas por la normativa aplicable.

• De Shopify y de los proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda.

• De plataformas publicitarias u otros colaboradores, cuando exista una base jurídica válida para ello.

4. Para qué utilizamos tus datos

Gestión de compras y pedidos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar pedidos y pagos.

• Gestionar la preparación y entrega de productos.

• Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tus compras.

• Tramitar devoluciones y reembolsos.

• Gestionar incidencias.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

Atención al cliente

Tratamos la información necesaria para responder a tus consultas, resolver incidencias y gestionar solicitudes.

Base jurídica: ejecución contractual, medidas precontractuales o interés legítimo, según la naturaleza de la consulta.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos para proteger nuestra tienda, prevenir operaciones fraudulentas y garantizar la seguridad de las transacciones.

Base jurídica: interés legítimo debidamente evaluado o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica válida, podremos enviarte novedades, promociones, lanzamientos y recomendaciones relacionadas con nuestros productos.

Podrás darte de baja de las comunicaciones promocionales mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiéndonos a nuestro correo de atención al cliente.

Análisis y mejora de la tienda

Podemos analizar cómo interactúan los visitantes con Moyu Skin para mejorar la navegación, la presentación de nuestros productos y la experiencia de compra.

Las cookies y tecnologías de análisis no esenciales estarán sujetas a los requisitos de consentimiento que correspondan.

5. Shopify y otros proveedores

Nuestra tienda está alojada en Shopify, una plataforma de comercio electrónico que facilita el funcionamiento de la web, la gestión de pedidos y determinadas funcionalidades relacionadas con la experiencia de compra.

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:

• Shopify y sus proveedores tecnológicos.

• Plataformas de procesamiento de pagos.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de atención al cliente.

• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.

• Herramientas de análisis y publicidad, cuando estén habilitadas y exista una base jurídica válida.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus respectivas funciones, acuerdos y obligaciones legales.

Shopify también puede tratar determinados datos para sus propios fines, según se explica en su documentación de privacidad.

Puedes consultar:

Política de privacidad de Shopify

Portal de privacidad de Shopify

6. Publicidad personalizada

Moyu Skin puede utilizar herramientas publicitarias para mostrar productos y contenidos relevantes en plataformas digitales, siempre que dichas herramientas estén efectivamente habilitadas.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías similares para publicidad personalizada.

Podrás modificar o retirar tus preferencias de consentimiento mediante los mecanismos de privacidad disponibles en nuestra tienda.

No utilizaremos tus datos para comunicaciones comerciales contrarias a la legislación aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del carrito de compra.

• Mantener sesiones y preferencias.

• Facilitar la seguridad de la navegación.

• Analizar el rendimiento del sitio web.

• Personalizar contenidos y publicidad, cuando corresponda.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse conforme a la normativa aplicable.

Las cookies analíticas, publicitarias u otras no esenciales se utilizarán cuando exista el consentimiento exigible.

Podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el mecanismo de gestión de consentimiento disponible en la tienda.

La información específica sobre cookies, proveedores, finalidades y plazos de conservación deberá mantenerse actualizada según las tecnologías utilizadas.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con compras y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y de protección de consumidores aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida y hasta que solicites la baja o te opongas al tratamiento, según corresponda.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que deban conservarse debidamente bloqueados por obligaciones legales.

9. Seguridad de la información

En Moyu Skin procuramos proteger tus datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos del tratamiento.

Nuestra tienda utiliza los mecanismos de seguridad disponibles en Shopify y en los servicios de pago contratados.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos proteger las credenciales de tu cuenta y no compartir información financiera confidencial mediante canales no seguros.

10. Tus derechos de protección de datos

Cuando resulte aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando corresponda.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escribe a:

atencionalclientemoyulab@gmail.com